Ansvarsfullt Spelande

På Goldenmina tar vi ansvar för spelarnas välmående och vill främja kontrollerat spelande. Vi uppmuntrar alla kunder att spela med måtta och använda tillgängliga verktyg för att begränsa spelandet när det behövs. Spelarsäkerhet och förebyggande insatser är prioriterade i vår dagliga verksamhet.

Våra principer för spelarskydd

Vi strävar efter att erbjuda tydliga val för kontroll och transparens kring spelvanor. Målet är att minimera risker genom information, enkla inställningar och snabb hjälp till den som känner att spelandet blivit problematiskt.

Kontroller och verktyg för spelande

Vi erbjuder verktyg som hjälper dig att kontrollera ditt spelande. Dessa finns tillgängliga i kontots inställningar eller via kundtjänst. Exempel på verktyg är gränser för insättningar, förluster och speltid, pauser och självavstängning.

Insättningsgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månadsvisa insättningsgränser för att hålla din ekonomi under kontroll. Gränserna går att justera i ditt konto och vi rekommenderar att välja nivåer som känns rimliga för din privatekonomi.

Förlustgränser och tidsbegränsningar

Förlustgränser begränsar hur mycket du kan förlora under en viss period. Tidsbegränsningar kan användas för att begränsa längden på spelpass. Båda funktionerna är avsedda att skapa tydliga ramar för ditt spelande.

Självavstängning och spelpauser

Om du behöver en paus kan du använda spelpaus eller begära självavstängning via ditt konto eller vår kundtjänst. För spelare i Sverige finns nationella självavstängningslösningar som Spelpaus.se, som kan vara ett komplement om du vill blockera spel hos flera aktörer.

Tecken på problematiskt spelande

Vissa tecken kan tyda på att spelandet blivit ett problem: svårighet att sluta, spendera mer än planerat, spela för att vinna tillbaka förluster eller prioritera spel framför viktiga åtaganden.

Om du märker att spelandet påverkar din ekonomi, sömn eller relationer är det viktigt att agera tidigt och söka stöd.

Tips för att behålla kontroll

Sätt en budget och håll dig till den. Använd insättnings- och förlustgränser, ta regelbundna pauser och undvik att spela när du är stressad eller trött. Diskutera gärna situationen med en närstående för stöd.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Det finns professionell hjälp att få. I Sverige kan organisationer som Stödlinjen och nationella självavstängningsregister vara till stöd. Internationella tjänster som Gambling Therapy och andra stödgrupper erbjuder rådgivning och verktyg. Sök hjälp tidigt om du är orolig.

Vid frågor om verktyg eller om du vill ha hjälp att hantera ditt konto, kontakta vår kundtjänst via kontots meddelandefunktion. Vi hjälper gärna till och stödjer ansvarsfullt spelande.